Logo

Giới thiệu 1

Giới thiệu 1

Giới thiệu 1

Giới Thiệu

          ĐIỆN MÁY SÀI GÒN

Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thanh Kiều

Địa chỉ: 54 Đường số 5, Phường Bình Hưng Hoà A, Quận Bình Tân, TPHCM.

                ( Ngã tư đường Nguyễn Sơn và đường Bình Long.)

Điện thoại: (028) 3978 4730 - (028) 3972 1245 :  MST: 0308721935

Hotline:  0938 456 756  (A Thành) - Mail: dienmaysaigon@gmail.com

Website: www.dienmaysaigon.vn - www.suamaysinhto.com

GPKD số: 4102072569 cấp ngày 08/05/2009

Nơi cấp Sở Kế hoạch đầu tư TP. Hồ Chí Minh.

Mã số thuế : 0308721935

Quý khách vui lòng đọc Chính sách công ty để việc mua bán diễn ra thuận lợi.

 

CHÍNH SÁCH CÔNG TY.

 

1. Chính sách sản phẩm.

+ Đưa ra thị trường những sản phẩm chính hãng.

+ Chất lượng tốt nhất.

+ Tính năng công nghệ cao.

+ Giá cả hợp lý.

+ Bảo hành trên toàn quốc.

2. Chính sách bảo hành.

+ Tất cả các sản phẩm mua tại công ty Thanh Kiều đều được bảo hành chính hãng.

+  Đối với các loại sản phẩm : Tivi từ 32 inch trở lên,Tủ lạnh,Máy giặt,Máy lạnh,Tủ đông,Tủ mát,Máy tắm nước nóng,máy nước uống nóng lạnh khách hàng được bảo hành tận nơi.

+ Đối với các sản phẩm : Máy xay sinh tố ,máy ép trái cây ,quạt, bàn ủi,lò vi sóng,lò nướng, bếp gas,ấm đun,...khách hàng phải mang đến trung tâm bảo hành theo địa chỉ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

+ Sau khi hết thời gian bảo hành vẫn có chính sách bảo dưỡng - bảo chì – chăm sóc khách hàng tốt nhất.

+ Ngoài ra công ty còn có dịch vụ nhận sửa chữa và thay thế linh kiện cho tất cả các loại sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không bảo hành.

I. Trường hợp được bảo hành:

Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành

Lỗi về máy, pin và bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người

Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp

Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

II. Trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.

Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày

Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập

Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

III. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

Sản phẩm nhận được nếu xảy ra lỗi, được nhân viên kĩ thuật của nhà sản xuất lập biên bản cho phép đổi trả.

Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

3. Chính sách vận chuyển.

+ Các sản phẩm : tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, tivi từ 32” trở lên được vận chuyển miễn phí tận nơi trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh.

+ Phạm vi ngoài thành phố công ty Thanh Kiều sẽ tính phí vận chuyển.

4.Chính sách đổi, trả hàng hóa.

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Cty Thanh Kiều có đưa ra một số quy định rõ ràng về “chính sách đổi trả” như sau:

I – Cách thức hoàn trả:

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách có quyền trả hàng ngay lập tức.

Nếu không có bất cứ vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và ký bào biên bản nhận hàng. Sau khi kí vào biên bản này, công ty sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… từ quý khách sau này.

II – Trường hợp khách được trả hàng.

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm hàng hóa không đúng số seri/IMEI

Sản phẩm bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).

Sản phẩm không còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và các phụ kiện kèm theo..

III – Thời gian hoàn trả.

Ngay sau khi giao hàng và khách hàng chưa kí vào biên bản nhận hàng.

IV – Thời gian khách được nhận tiền hoàn trả.

Cty chỉ nhận tiền sau khi khách hàng ký vào biên bản nhận hàng.

Tuy nhiên trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản trước: chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng trả về.

5. Chính sách về quy trình xử lý khiếu nại.

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: www.suamaysinhto.com

Tất cả mọi trường hợp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với website: www.suamaysinhto.com theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật.

Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau:

Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thanh Kiều.

Địa chỉ: 54 Đường số 5, Phường Bình Hưng Hoà A, Quận Bình Tân, TPHCM.

                ( Ngã tư đường Nguyễn Sơn và đường Bình Long.)

Điện thoại: (028) 3978 4730 - (028) 3972 1245 :

6. Chính sách ưu đãi.

+ Công ty ưu đãi giảm giá đặc biệt đối với khách hàng quen thuộc và khách hàng mua với số lượng lớn.

7. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách hàng. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập và mua hàng trực tuyến trên website dienmaysaigon.vn - suamaysinhto.com.

a- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của quý khách cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này . Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

b- Phạm vi sử dụng thông tin.

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

 c- Thời gian lưu trữ thông tin.

dienmaysaigon.vn - suamaysinhto.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên website dienmaysaigon.vn và suamaysinhto.com trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng  và khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp chúng tôi . cty sẽ thực hiện theo yêu cầu.

 d- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

Thông tin của quý khách do công ty TNHH TM XNK Thanh Kiều lưu trữ và có thể chuyển cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

 e- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vô tài khoản trên website công ty tại địa chỉ dienmaysaigon.vn – suamaysinhto.com

 f- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

QUY ĐỊNH VỀ MUA HÀNG

1: CÁCH ĐẶT HÀNG VÀ MUA HÀNG :

- Tham khảo các mặt hàng về tính năng chi tiết, giá cả, thời gian bảo hành, chế độ bảo hành bằng cách click vào từng sản phẩm.

- Sau khi đã tham khảo mọi thông tin và quyết định mua sản phẩm thì click vào nút MUA NGAY  (Nút ở phía bên dưới hình sản phẩm tại mục Chi tiết sản phẩm). Sản phẩm đó sẽ được hiển thị tại giỏ hàng.

- Sau khi thực hiện bước trên, hệ thống sẽ tự động chuyển tới giỏ hàng,  bạn cần  điền đẩy đủ các thông tin cá nhân giúp chúng tôi có thể liên hệ với bạn.

- Đơn đặt hàng của quý khách ngay lập tức được chuyển đến bộ phận Kinh doanh qua mạng, chúng tôi sẽ trả lời quý khách qua email hoặc qua số điện thoại quý khách cung cấp để xác nhận thông tin đặt hàng và trả lời các câu hỏi một cách nhanh nhất.

Mua hàng online nhanh nhất

- Điện thoại, nhắn tin...

- Chat online , Zalo, Faceboock...

- Email...

 CTY chúng tôi sẽ tận tâm phục vụ quý khách một cách tốt nhất.

2. Chính sách thanh toán.

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng, khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

Cách 2: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Thông tin chuyển khoản:

Tên tài khoản: Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thanh Kiều.

Số tài khoản : 60222459 : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ( ACB )

Phòng giao dịch Nguyễn Sơn (hội sở) – TP. HCM.

Tên tài khoản: Hồ Công Thành.

Số tài khoản: 0421 0005 14971 : Ngân hàng Vietcombank

Chi nhánh Nguyễn Sơn, TPHCM .

Tên tài khoản: Hồ Công Thành.

 Số tài khoản: 81068009 : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ( ACB )

 Phòng giao dịch Nguyễn Sơn (hội sở) – TP. HCM.

Lưu ý

Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

 3: CÁCH THỨC GIAO HÀNG.

Thời gian giao hàng

– Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

 Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

– Sau khi quý khách đã ký nhận bàn giao hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, công ty sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… từ quý khách sau này.

– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

Sau khi quý khách đã ký nhận bàn giao hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công Ty sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… từ quý khách sau này.

- Chúng tôi sẽ phục vụ giao hàng miễn phí cho quý khách trong nội thành (đơn hàng trên 2 triệu):

Q1, Q3, Q5, Q6, Q10, Q11, Quận Bình Thạnh, Phú Nhuận Gò Vấp, Tân Phú,  Bình Tân,Tân Bình.

- Đối với những địa chỉ không thuộc phạm vi nội thành, có chi phí vận chuyển phát sinh.

- Do tình hình giao thông Tp Hồ Chí Minh hiện nay (cấm xe tải lưu thông vào buổi sáng từ 6h00 - 8h00 & buổi chiều từ 16h00 - 20h30),nên việc giao hàng chúng tôi sẻ bố trí và thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

- Đối với các khách hàng không ở TP. HCM, quý khách vui lòng chuyển tiền hàng cộng tiền vận chuyển đã tính vào tài khoản Ngân hàng. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách bằng dịch vụ chuyển phát nhanh Tín Thành Express hoặc các hãng chuyển phát khác theo yêu cầu. Trong vòng 2-5 ngày quý khách sẽ nhận được hàng. Khách hàng chịu phí giao hàng theo bảng giá của hãng vận chuyển.

Bảng giá Tín Thành Express tham khảo

Chân thành Cám ơn Quý khách !

Giới thiệu 1

Giới thiệu 1

Giới thiệu 1

0
Zalo
Hotline tư vấn: 0938 456 756